Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Replik.ai es un servicio de automatización con inteligencia artificial que ayuda a negocios a automatizar flujos de trabajo repetitivos mediante agentes de IA. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de los usuarios que interactúan con nuestros servicios, incluyendo aquellos que acceden a través de plataformas de Meta (Facebook e Instagram).

Para consultas relacionadas con esta política, puedes contactarnos en: hola@replik.ai

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono cuando completas un formulario o nos contactas directamente.
• Información de uso: páginas visitadas, tiempo en el sitio, clics y otras interacciones con nuestra plataforma, recopiladas mediante cookies y tecnologías similares.
• Datos de conversión: acciones completadas en nuestro sitio (como envíos de formularios o solicitudes de demo) que se transmiten a Meta mediante el Píxel de Meta y la API de Conversiones de Meta (Meta CAPI).
• Información del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP y otros identificadores técnicos.
• Datos de Meta: si interactúas con nosotros a través de anuncios de Facebook o Instagram, Meta puede compartir con nosotros información limitada sobre esa interacción conforme a sus propias políticas.

3. Uso de tecnologías de Meta

Utilizamos el Píxel de Meta y la API de Conversiones de Meta (CAPI) para medir la efectividad de nuestra publicidad en Facebook e Instagram. Estas herramientas nos permiten:

• Medir conversiones derivadas de anuncios en Meta.
• Optimizar la entrega de anuncios a audiencias relevantes.
• Crear audiencias personalizadas para campañas publicitarias.
• Reportar el rendimiento de anuncios a Meta.

Como resultado, cierta información sobre tu comportamiento en nuestro sitio (como visitas a páginas o envíos de formularios) puede compartirse con Meta Platforms, Inc. Esta información se procesa conforme a la Política de Datos de Meta.

Para gestionar tus preferencias de publicidad en Facebook e Instagram, visita facebook.com/ads/preferences.

4. Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada para:

• Responder a tus consultas y solicitudes de demo.
• Prestarte los servicios contratados.
• Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.
• Enviarte comunicaciones sobre nuestros servicios, si nos has dado tu consentimiento.
• Medir y optimizar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias en Meta.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

5. Bases legales para el tratamiento

Tratamos tus datos personales con las siguientes bases legales:

• Consentimiento: cuando aceptas el uso de cookies o te suscribes a comunicaciones.
• Interés legítimo: para medir y mejorar nuestros servicios y campañas publicitarias.
• Ejecución de contrato: para prestarte los servicios que has solicitado.
• Obligación legal: cuando sea requerido por la ley aplicable.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio y para fines analíticos y publicitarios. Entre ellas:

• Cookies de sesión: necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies analíticas: para entender cómo los usuarios interactúan con el sitio.
• Cookies de Meta: instaladas por el Píxel de Meta para medir conversiones y personalizar anuncios en Facebook e Instagram.

Puedes controlar o deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivarlas puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Compartición de datos con terceros

No vendemos tu información personal. Podemos compartirla con:

• Meta Platforms, Inc.: a través del Píxel de Meta y la API de Conversiones, para fines publicitarios descritos en la sección 3.
• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar el sitio y prestar nuestros servicios (hosting, email, CRM), bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

8. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos sobre tu información:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar que eliminemos tus datos personales.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en hola@replik.ai. Responderemos en un plazo de 30 días.

9. Retención de datos

Conservamos tu información personal mientras sea necesaria para los fines descritos en esta política, o según lo exija la ley. Los datos de conversión transmitidos a Meta se rigen por las políticas de retención de Meta.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por Internet es completamente seguro.

11. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si crees que hemos recopilado datos de un menor, contáctanos para que podamos eliminarlos.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la nueva fecha de vigencia. Te recomendamos revisarla regularmente.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en: